¿Por qué es importante la sala de espera?
En molts negocis, la recepció i la sala d’espera són dos espais que coincideixen i es fonen en un de sol. Això no és cap problema, ja que el realment important és que sapiguem aprofitar aquest espai com a l’oportunitat que és. I és que la sala d’espera és el lloc perfecte per transmetre al nostre client qui som, quins serveis oferim i, sobretot, el feliços que ens fa la seva presència. En les notícies immobiliàries d’Api.cat hem recopilat alguns consells per treure-li partit a la sala d’espera d’una agència immobiliària.
Promoció i fidelització
La porta d’una agència immobiliària, com la de qualsevol altre negoci, serà creuada per persones que no ens coneixen i també per aquelles que ja han sentit a parlar de nosaltres. Per aquesta raó, pensant en els primers, prepararem un espai on exposarem qui som, a què ens dediquem, quins són els nostres productes i quina és la nostra forma de treballar. Per a això, utilitzarem pòsters i làmines que penjarem de les parets, així com fullets corporatius disponibles en expositors o dipositats sobre una taula.
Pel que fa a les visites que ja ens coneixen, atendrem també la seva presència tractant que se sentin estimats, mimats … en definitiva, que se sentin importants. Per a això, podem confeccionar làmines amb missatges inspiradors en aquest sentit que col·locarem a les parets.
Fer que se senti (gairebé) com a casa
És important que tot el que vulgui posar el seu pis a la venda i hagi decidit consultar els serveis professionals de la nostra agència, si ha d’esperar 5 minuts, ho faci de la forma més còmoda possible. Per a això, necessitarem un sofà de 2 o 3 places, però també cadires o butaques individuals. D’aquesta manera, no obligarem a ningú a seure en el mateix seient que un desconegut. Els sofàs han de ser còmodes, però no tant que un es pugui asseure, però no aixecar-se.
D’altra banda, esquitxar la sala d’espera de detalls tenen un efecte molt positiu sobre el que està passant / perdent uns minuts. Així que ja que està “regalant” el seu temps, què menys que tenir alguns detalls com ara: uns caramelets (dolços i sense sucre), uns snacks salats, unes revistes de diferents temàtiques, connexió wifi, un nevereta amb ampolles d’aigua… Són detalls que no costen massa i que, sens dubte, revertiran en el reforç positiu del record de la teva agència.
També pots incloure alguna cosa diferent i original que li faci somriure. Si aconsegueixes que s’esbossi un somriure, tens mig camí fet. Per exemple, deixa un llibre de visites o una pissarra on pugui deixar escrita una frase o bateja una planta amb el seu nom.
Crea i reforça la teva marca
Sens dubte el millor lloc per a “vendre’t” és en el teu propi espai. Avui en dia, el màrqueting és fonamental per a la venda, i una de les eines que hi contribueixen d’una manera més efectiva és la imatge corporativa. De manera que inclou el teu logo allà on n’hi ha un. Això sí, no et passes. Tria un color corporatiu i incorpora’l en els mobles i en la decoració de la sala. Recorda que estàs creant i reforçant la teva marca, així que posa tota la cura i interès en això. I és que la primera impressió és la que compta.
Creus que és important la sala d’espera d’una agència immobiliària? Creus que hi ha algun altre aspecte que hauríem de tenir en compte? Comparteix-ho.
