En el més profund de la crisi immobiliària, les compres de pisos i cases per part d’estrangers no residents a Espanya han salvat al sector d’una patacada més gran. Com ja et vam explicar a api.cat i segons el Centre d’Informació Estadística del Notariat, les xifres ho demostren: durant el segon trimestre de 2014 el 55,3% de les transaccions registrades van ser realitzades per estrangers.
Dels quals, les nacionalitats que més van comprar van ser els britànics (16,7%), seguits dels francesos (10,5%), els russos (7,1%), els alemanys (6,6%), i finalment, els belgues (6,1%) i suecs (5,7%). Ja en la posició número deu d’aquest rànquing es troben els Xinesos, dels que tant t’hem parlat a api.cat, amb un 3,1% de les inversions.
Tant l’idioma com les diferències culturals, poden ser una barrera a l’hora de tancar una operació immobiliària. Saber com tractar a un client estranger t’ajudarà a tenir més èxit i encara que hi ha de tot a tot arreu, de vegades, els estereotips ens poden ser útils. Per això, a api.cat et donem uns breus consells de protocol perquè res entorpeixi la teva venda.
Britànics
Són persones extremadament polite – educats en anglès- i la majoria estan convençuts que el seu idioma el parlen de sèrie a tot el món. Per tant, el primer consell és: exercita el teu anglès o contracta a algú per a què els atengui amb un excel·lent nivell.
Però això no serà suficient, els britànics fa dècades que venen a Espanya a passar les vacances a les nostres costes. Per a ells no és un territori desconegut i de fet, existeixen moltes “immobiliàries angleses”. Tot i així, tu també pots adaptar-te:
- Sigues molt formal i molt educat quan els atenguis personalment, gairebé amb un aire ‘cavalleresc’ o com diuen ells, de ‘gentleman’. Veuràs que ells repeteixen moltes vegades expressions com ‘Oh, that’s lovely’ i et diran moltes més vegades, ‘Thank you’.
- No el subestimis, viuen a tan sol 2h de vol i si realment volen comprar, segurament estiguin més al corrent de quina és la situació financera del país, l’estat del mercat i els preus que es mouen, que molts espanyols.
- Compleix amb la teva paraula de la manera més eficaç possible. Només confiaran en les agències que demostrin ser fiables i eficaces. Donar-los tota la informació possible d’aquest pis que desitgen a Salou, en anglès i complir amb les promeses que li facis tipus ‘Ara mateix t’ho envio per email’ i que sigui efectivament sigui mateix i no demà, són detalls que importen.
Francesos
Els francesos són els nostres veïns, són europeus i igual que els britànics, fa dècades que venen a Espanya per passar les seves vacances. No són tan extremadament formals com els britànics, per tant, les diferències culturals
no haurien de ser un gran obstacle, tot i així, no està de més tenir en compte alguns detalls:
- Solen ser molt patriòtics amb el seu idioma i valoraran molt ser atesos en francès. Per sort pels apis, és un idioma més fàcil d’aprendre que el rus!
- Els francesos són analítics i reflexius. Volen rebre arguments sòlids i saber el perquè de tot. Per aquest motiu, sigues el més precís i exhaustiu possible en detallar la informació de l’habitatge que visiten a Blanes.
- No els pressionis massa, ells t’escoltaran, analitzaran la informació en fred i quan tinguin una resposta te la comunicaran.
Russos
Busquen sol i platja, un lloc on viure bé i fer aquelles coses que no poden fer al seu país. Són clients exigents, pràctics i generalment desconfiats. Un gran obstacle amb aquest col·lectiu és l’idioma, la majoria no parlen un altre i encara que el sàpiguen, prefereixen ser atesos en rus. D’aquí el primer consell de protocol:
- Contracta a un agent immobiliari que sàpiga parlar rus o a un traductor que t’acompanyi per mostrar-los aquesta casa a Cambrils amb vistes al mar que creus que els pot interessar.
- Volen tenir informació en el seu idioma de l’entorn i les possibilitats d’oci existents. Així que no et limitis a parlar solament de l’habitatge, projecta’ls un pla de vida.
- En general, els russos tenen un posat seriós i fins i tot pot semblar que estiguin enfadats o que desconfien de tot el món. Òbviament no és així tot el temps, forma part de la seva expressió cultural. Per oferir-los la màxima confiança, sigues seriós i atén totes les seves peticions al detall. Solen demanar que diferents professionals contrastin la informació, si coneixes assessors legals russos, pots posar-los en contacte perquè vegin la teva clara voluntat de transparència.
- Els russos no distingeixen entre menjador i habitacions. El que a Espanya és un habitatge amb 2 habitacions (i un saló), per a un rus és un habitatge amb 3 habitacions. Tingues-ho en compte per evitar malentesos.
- Els russos valoren molt els acabats dels pisos nous, ja que a Rússia, se solen vendre sense acabats enrajolats i sense moblar. Destaca-ho!
Xinesos
Si el teu objectiu són els xinesos, pots rellegir a api.cat alguns consells sobre el perfil del comprador Xinès.
Foto 1: Pinterest
Foto 2: Pinterest
Foto 3: Pinterest
