El 26% de les llars espanyoles es declara poc o gens satisfetes amb el seu servei d’electricitat, segons els resultats del Panell de Llars de la Comissió Nacional dels Mercats i la Competència (CNMC). Descobreix els detalls d’aquesta enquesta a les notícies immobiliàries d’Api.cat
El Panell de Llars CNMC, és una enquesta semestral de naturalesa multisectorial, que té com a objectiu comparar sectors i conèixer el punt de vista dels consumidors. No sabem si aquest tipus d’estadístiques realment serveixen per a què les companyies millorin els seus serveis, però sí que més o menys revelen la satisfacció del consumidor.
De l’última edició del Panell de Llars, es revela que el 25,9% de les llars espanyoles es declaren poc o gens satisfetes amb el seu servei d’electricitat, gairebé un punt i mig per sobre del que opinaven en l’onada anterior de l’estudi, fa sis mesos.
Un 92,6% de les llars insatisfetes amb el seu proveïdor d’electricitat opina que el servei és car. Més de la meitat considera que les factures d’electricitat o les tarifes no són clares; i més d’un 40% creu que manca informació sobre les condicions del contracte o del servei. En canvi, la falta de qualitat del servei de l’electricitat és citada per menys llars: un 18,6%. Vius de lloguer a una casa a Barcelona? Estàs satisfet amb el teu servei elèctric?
El preu de la llum, un tema més que tèrbol
Que els consumidors espanyols es queixin del preu de la llum no és casualitat, és una obvietat, ja que entre el 2008 i el 2014 la llum va pujar un 52% a Espanya, molt per sobre de la mitjana europea. Com a resultat, tenim el quart rebut elèctric més car de la UE, per darrere de Dinamarca, Alemanya i Irlanda.
Explicar els motius ens portaria un llibre sencer. Però els més greus són inherents a l’actual model energètic, que han generat grans deutes de l’Estat amb companyies privades i que paguem entre tots a través del rebut. Parlem de el “dèficit de tarifa” i de “els costos de transició de la competència”.
El primer, es deu al fet que, teòricament, l’import que cobren les elèctriques no és suficient per cobrir els costos i, per això, se’ls reconeix aquest dèficit, que és un deute de l’Estat amb les elèctriques.
El segon, són unes “indemnitzacions” que les empreses reben per compensar la caiguda dels seus beneficis davant l’entrada de nous competidors al mercat amb la llei d’alliberament del sector elèctric. La Plataforma per un Nou Model Energètic estima que es tracta d’una sobre compensació i que si s’acabés amb aquesta ajuda, el rebut de la llum s’abaratiria entorn d’un 10%.
D’aquí el sorgiment de companyies elèctriques verdes, online i cooperativistes que estan forçant, a poc a poc, un canvi en el sistema.
Què et semblen aquestes dades?