Increïble però cert: 1 de cada 5 espanyols encara no sap que pot canviar-se lliurement de companyia de llum i de gas, així com fa anys que succeeix amb les companyies telefòniques. Ho ha revelat l’últim estudi de la Comissió Nacional dels Mercats i la competència (CNMC). T’expliquem més detalls a les notícies immobiliàries d’Api.cat
La majoria de llars espanyoles saben que qualsevol pot canviar-se a la companyia elèctrica, de gas natural o de serveis de telecomunicacions que vulgui, lliurement. En el cas de la llum, això és així des del 2009, any en què es va liberalitzar completament el mercat elèctric espanyol.
No obstant això, encara hi ha més d’un 20% de llars que desconeixen aquesta informació i que es mantenen amb les seves actuals companyies per costum, sense saber si d’altres els hi convindrien més. Aquesta dada s’ha posat de manifest a l’estudi “Panell de Llars” que realitza la CNMC.
Mandra, conformisme o desconeixement?
Una altra dada destacable és que, tot i saber-ho, un alt percentatge de llars no s’han canviat mai de companyia: aproximadament el 70% de les llars mai ha canviat d’operador en els sectors energètics. I al voltant d’un 50% tampoc ha realitzat cap canvi en el sector dels serveis de telecomunicacions fixes.
Gairebé una quarta part de les llars que van canviar d’operador el 2015 va trobar complicat el procés en el sector de les telecomunicacions, concretament per a la telefonia i banda ampla fixa. En telefonia mòbil, electricitat i gas natural canviar de proveïdor sembla no resultar tan difícil. D’altra banda, i en general per a tots els sectors, al voltant d’un 12% de les llars no va canviar d’operador perquè pensa que pot ser difícil o problemàtic.
Entre les raons per canviar d’operador en el sector energètic, destaca l’estalvi: 7 de cada 10 llars van canviar d’operador per abaratir la seva factura de llum o de gas. Un bon nombre de llars també es va decidir a canviar per beneficiar-se d’una oferta conjunta de gas i d’electricitat, mentre que la insatisfacció amb l’atenció al client també va motivar 1 de cada 10 canvis de proveïdor de llum.
Nous actors elèctrics
Amb la liberalització del mercat elèctric a Espanya, altres companyies alternatives van poder accedir al repartiment d’un pastís que, fins al moment, era un oligopoli en mans de les empreses distribuïdores. En aquest context van aparèixer les companyies elèctriques verdes i les cooperatives elèctriques com Hola Luz, Som Energia o Zencer, els models empresarials de les quals han suposat una revolució en el sector.
I tu, t’has canviat alguna vegada de companyia elèctrica?