La importància de l’olfacte en el màrqueting
Tots tenim molt present la importància de donar una bona imatge del nostre negoci i de nosaltres mateixos. Ens preocupa l’aspecte del nostre aparador, de l’interior de l’agència, el vestit que portem o de si el nostre pentinat transmet la professionalitat i seguretat que ens agradaria. Tots aquests aspectes que “entren per la vista” són realment importants a l’hora de crear un bon pla de màrqueting. Normalment, però, oblidem que a través de l’olfacte també podem atreure nous clients i mantenir els que ja tenim. En les notícies immobiliàries de Api.cat et donem alguns detalls interessants del aromarketing o Sensory Branding.
A què fa olor la teva agència?
Algunes investigacions, com la realitzada per la Universitat de Rockefelller, revelen que les persones són capaços de recordar el 5% del que veuen, el 2% del que senten i l’1% del que toquen. No obstant això, quan es tracta de la memòria relacionada amb l’olfacte, el percentatge es dispara fins al 35%. Increïble, oi?
De manera que aquí tenim una dada al que sens dubte hauríem treure-li profit en termes empresarials. També Martin Lindstrom, corrobora en el seu llibre Brand Sense, la incidència de l’olfacte en la formació de les nostres emocions i assegura en les seves pàgines que l’olfacte influeix en el 75% de les nostres emocions quotidianes.
Bé, doncs tenint en compte aquests estudis i les seves conclusions, sens dubte, els agents immobiliaris haurien de tenir més present el màrqueting aromàtic a l’hora de dissenyar les seves estratègies de negoci. O ja ho està? La veritat és que moltes grans companyies ja l’apliquen des de fa temps.
Entre les empreses que més partit treuen a aquesta tècnica trobem les de l’àmbit de l’alimentació. Qui no s’ha sentit atret per l’olor a pa acabat de fer prop d’un forn o l’aroma a crispetes a les rodalies d’un cinema? Casualitat? No ho creiem.
També moltes marques de roba han aconseguit crear una olor amb el qual els seus clients identifiquen la seva roba o molts hotels polvoritzen les habitacions o zones comunes amb un perfum característic i únic.
La clau està en la subtilesa
Ja hem vist que el màrqueting olfactiu pot sumar en el conjunt d’una estratègia empresarial. No obstant això, si has decidit aplicar-lo en la teva agència immobiliària recorda fer-ho amb delicadesa. És important que l’olor que escullis no sigui pesat. De fet, ha de ser molt subtil, que es percebi gairebé sense que el client se n’adoni. Altrament, el resultat serà contraproduent i en lloc de contribuir a crear una marca amb una olor corporatiu amb efectes positius en els clients, estarà conformant estat d’ànim marcat per un clar malestar al visitant.
Avui en dia hi ha moltes empreses especialitzades en la venda d’ambientadors per a negocis. Deixa’t assessorar pels professionals que hi treballen ja que són especialistes que tracten de personalitzar al màxim l’elecció de cada aroma buscant el que millor s’adapta a cada espai en funció dels serveis que ofereix i del que vol transmetre.
Alguna vegada has pensat en el màrqueting olfactiu? Creus que pot ser útil? Comparteix la teva opinió amb nosaltres.
