T’has fixat si durant la visita a un client mires als ulls? o Et fas el coll de la camisa de forma inconscient i repetitiva? Potser et toques el nas amb insistència o ets dels que no poden evitar imitar els gestos de la persona que tenen davant? Des Api.cat t’ensenyarem quins gestos afavoreixen la venda i quines hauries evitar durant una negociació.
En totes les relacions humanes la comunicació oral o no verbal juga un paper fonamental, i la que hi ha entre un agent immobiliari i un potencial comprador, no és una excepció. “L’agent immobiliari ha de tenir en compte que el seu interlocutor estarà molt atent a qualsevol senyal que delati si l’agent és sincer a l’hora de donar les seves explicacions sobre l’ immoble objecte de la venda”, opina la psicòloga Carmen Torrado.
Punts clau del llenguatge no verbal per a agents immobiliaris
La psicòloga Carmen Torrado assenyala les principals àrees que hauries atendre per millorar la teva tècnica de venda. Són alguns detalls que es poden “llimar” i que, sens dubte , milloraran ( i molt) els resultats, ajudant-te a assolir i superar els teus objectius.
Si tens programada una visita per ensenyar un pis de lloguer a Terrassa o creus que pots tancar la venda d’un pis de l’Hospitalet de Llobregat, no estaria de més que posessis atenció a aquests consells que apunta l’experta:
- Mostra una cara animada amb un somriure oberta.
- Els gestos han de ser expressius , però sense sobreactuar.
- El contacte visual ha de resultar còmode a l’interlocutor.
- Inclina’t cap endavant per escoltar, encara que respectant la distància territorial.
- Imita de manera subtil el llenguatge del cos dels altres (efecte mirall).
Vegem ara alguns en detall:
- La mirada
És important transmetre sinceritat i interès amb els ulls. La mirada sempre ha de ser acollidora. Els ulls és el primer que crida l’ atenció de la persona. Mai han de ser esquius perquè això pot donar a entendre que no t’agrada l’individu amb el qual et comuniques.
- Les mans
Les mans sempre s’han de veure cuidades i netes. I és que, reforcen el que es diu en aquest moment, per tant, han d’estar a la vista i no gesticular massa. Si durant la conversa mostres els palmells de les mans, estaràs transmetent sinceritat. El que no has de fer és creuar els dits, perquè indicarà una postura tancada i això perjudicaria la negociació.
Els gestos
Tapar-se la boca, tocar-se el nas, fregar un ull, tocar-se l’orella, gratar el coll, tirar-se del coll de la camisa, etc., són gestos que poden delatar que no s’està dient la veritat i que, per tant, és aconsellable evitar. De vegades, s’imiten gestos de forma involuntària (efecte mirall). Si perceps que el client està imitant els teus gestos, pots considerar que la negociació està anant per bon camí.
- La postura
Pel que fa al llenguatge corporal, la psicòloga Carmen Torrado aconsella que evitis creuar els braços, moure de forma nerviosa les cames, o subjectar un objecte, com per exemple, la carpeta contra el pit, ja que demostraria una actitud tancada. D’altra banda, mantenir una postura rígida i les espatlles caigudes poden denotar ansietat.
- La imatge
Finalment, la imatge que sempre hauries mostrar hauria de ser el més agradable possible. Cuida la teva indumentària, vesteix de forma correcta i adequada per a l’ocasió.
Esperem que aquests tips t’hagin servit d’ajuda i que ens expliquis si efectivament t’han estat útils.
FOTO: SPANISHCRONOPIOS
FOTO: PINTEREST
FOTO: PINTEREST
