Frases prohibides en la venda immobiliària
La comunicació en el sector immobiliari i especialment en el context de la venda, és fonamental. Aconseguir que el client rebi exactament el mateix missatge que es va gestar en el nostre cap no és tasca fàcil. I aquest procés, l’elecció de les paraules adequades juga un paper crucial. Al blog de les notícies immobiliàries de Api.cat creiem que tan important és el que es diu com el que calla, i per això hem recollit algunes de les frases i termes que seria millor no pronunciar. Com a mínim, si el que vols és vendre.
Frases que és millor no dir
En la comunicació intervenen molts factors, no només el llenguatge. El missatge que part de l’agent i el que arriba al client no sempre és el mateix, ja que, pel camí es pot veure desvirtuat per diferents condicionants com ara: el to amb què es parla, el volum, els gestos que acompanyen les paraules , la postura i fins i tot, el vestuari o el pentinat, o la mateixa sala on està tenint lloc la reunió o entrevista.
En aquesta ocasió, ens centrarem en les paraules i en concret, en aquelles, que per les connotacions que tenen, seria aconsellable que no formessin part del nostre discurs si volem tancar una venda.
- “El seu pis, com tots els pisos …”. Juan Carlos Led CEO a ABC Realty Barcelona, desaconsella l’ús d’aquesta frase i altres de semblants, ja que opina que “no es pot parlar de la propietat del client amb generalitzacions d’aquest tipus. Sempre hem de referir-nos a la seva pis com un immoble únic i singular. de tal manera, que aconseguim que el propietari se senti especial. “
- “Hem detectat que la ràtio d’efectivitat …” L’expert no és partidari de l’ús de paraules tècniques d’aquest tipus, ja que és probable que el client no les conegui i se senti incòmode al escoltar-les sense comprendre el seu significat.
- “Això no es pot fer”. Poques frases tanquen tant pessimisme i negativitat. Mai hauríem d’usar frases d’aquest tipus. I és que, segons Juan Carlos, “sempre es pot. D’una manera o d’una altra, sempre és possible trobar el camí per aconseguir el que volem.”
“És millor renunciar a l’encàrrec de mostrar al client el nostre malestar”, Juan Carlos Led, CEO a ABC Realty Barcelona.
- “No tinc temps per …”, “Ja he gastat massa dies a …”. No importa si aquestes frases estan justificades o no. Segurament siguin veritat i estàs invertint molt de temps, fins i tot massa, en aquest client. No obstant això, Led creu que en aquests casos “és millor renunciar a l’encàrrec de mostrar al client el nostre malestar. Per a això, es pot escollir entre multitud de raons que justificarien fàcilment aquesta decisió.”
De la mateixa manera que hi ha paraules que els experts aconsellen no utilitzar, hi ha altres que són perfectes per substituir-les, ja que aporten a la comunicació amb el client el sentit que estàvem buscant. Per exemple, alguns experts creuen que no és bo utilitzar la paraula “preu” i consideren que és preferible emprar “valor”. Així, la frase: “El preu del seu pis s’hauria de fixar en 240.000 euros”, quedaria de la manera: “La seva vivenda està valorada en 240.000 euros.” Potser sigui excessivament subtil, però tots els matisos sumen a l’hora de vendre.
Se t’ocorren altres paraules o frases “prohibides” en la venda immobiliària?
Foto: BIT Comunicación
