Les xarxes socials segueixen sent un os dur de rosegar per a molts agents immobiliaris. Alguns no acaben de trobar la millor estratègia per captar clients i enfortir la seva imatge corporativa, però també hi ha els que no s’han pres el temps necessari per enfocar-se en l’objectiu. Avui, a Api.cat et desvetllem alguns mites sobre el màrqueting immobiliari i les xarxes socials.
Mites sobre el màrqueting immobiliari i les xarxes socials
Les xarxes socials ja no són alienes al sector immobiliari. Això ja ho sabem. Però molts dels agents que intenten posar en pràctica estratègies de màrqueting a les seves xarxes socials, ho fan amb objectius bàsicament publicitaris, sense treballar el que es coneix com “engagement” o dit d’una altra manera, el compromís dels usuaris amb la nostra marca.
El concepte de venda social, per contra, és relativament nou al sector immobiliari. Consisteix a usar les xarxes socials per connectar amb els nostres seguidors/contactes, reunir informació de valor sobre els seus interessos per a després, crear missatges orientats a segments específics de clients. Això, en lloc de llançar anuncis unidireccionals que són iguals per a tots. La venda social, depèn de converses bidireccionals entre els agents i els seus clients.
Segueixes confós/a amb el concepte de venda social? Enterrem alguns mites per aclarir les idees:
Mite nº1: La venda social consisteix a trobar el moment adequat per publicitar-me a través de les xarxes socials
Les xarxes socials són, en essència, eines per construir relacions. Així que, en lloc d’enviar spam al teu públic amb publicitat sobre els habitatges o locals que gestiones, ofereix suggeriments per comprar o vendre, respon les típiques preguntes que et fan tots els clients i comparteix articles que els puguin semblar d’interès, com els que publiquem a les notícies immobiliàries d’Api.cat, ja que en solucionar les seves inquietuds, et convertiràs en la seva Api de referència.
Mite nº2: La majoria dels meus clients són majors i no utilitzen les xarxes socials
Deixa d’enganyar-te i de posar excuses per no afrontar el treball que requereixen: pràcticament tothom utilitza les xarxes socials i internet per informar-se i buscar habitatge. A més, és la millor eina per arribar als compradors novells, aquells que busquen tot tipus d’informació i consells per comprar un pis a Barcelona, o qualsevol altra localitat.
Això sí, tingues en compte que els compradors joves, especialment, prioritzen la reputació d’un agent immobiliari, cosa que poden contrastar ràpidament a través de les xarxes socials, fòrums especialitzats i comentaris.
Mite nº 3: Tinc altres maneres de mantenir el contacte amb els meus clients. Les xarxes socials no m’aporten molt més.
Creus que construiràs relacions duradores amb els teus clients enviant un butlletí mensual per correu electrònic? Doncs no has entès res. Construir relacions duradores requereix arribar als teus clients de debò, conèixer-los i abordar els temes que són importants per a ells, en relació a la teva activitat, és clar.
Les xarxes socials et proporcionen informació sobre les necessitats dels teus clients i et donen l’oportunitat de respondre’ls. Això, en lloc d’enviar-los informació genèrica, amb l’esperança que et truquin la pròxima vegada que vulguin comprar, vendre o llogar.
Mite nº 4: Facebook és l’única cosa que necessito
És un bon començament, però seria un error pensar que es pot arribar a tot el públic solament a través de Facebook. Pensa que Facebook és una xarxa tancada, en el sentit que el client potencial ha d’acceptar la teva sol·licitud d’amistat o bé, buscar la pàgina de la teva agència. Requereix un esforç per la seva banda. Per contra, Twitter i Instagram són xarxes obertes, la qual cosa permet arribar a gent nova i descobrir noves vies.
Valora seriosament l’opció de Twitter, ja que et permet intervenir en converses directament amb clients potencials, respondre preguntes, donar consells i compartir enllaços.
Foto: BIT Comunicació
Visto a: JasonFox
